Зообизнес ваши вопросы по организации бизнеса по передержке и о том как он устроен изнутри

Временная гостиница для животных (передержка): бизнес с нулевыми вложениями

Хорошая идея для подработки из дома для людей, которые любят домашних животных. Существуют минимальные требования, которым нужно соответствовать :

• любовь к животным;
• наличие собственного жилья (квартиры или дома);
• опыт содержания домашних питомцев;
• у вас не должно быть детей.

Основное время для заработка – это летние месяцы. Многие владельцы животных уезжают в отпуск и в этот период вынуждены куда-нибудь пристраивать своих питомцев.

В числе самых распространенных животных – кошки и собаки. В числе других «содержанок» и «содержанцев» — попугаи, ящерицы, свинки и т.п.

Стоимость временного содержания домашних животных зависит от размеров питомца.

За сутки частной передержки кошки владельцы платят порядка 200 рублей. Корм в эту стоимость не входит.

Расценки за содержание собаки выше – от 400 рублей/сутки.

При работе с клиентами очень важно произвести выгодное впечатление, заставить владельца животного поверить, что его питомец на время отъезда хозяина будет в надежных руках.

Поэтому в процессе разговора нужно сообщить клиенту, что у вас есть положительный опыт общения с братьями нашими меньшими, в наличии все необходимые условия для содержания питомца, что вы сумеете найти подход к нему, вовремя кормить, поить, мыть и выгуливать, сведете к минимуму риски заболеваний и травм.

Если вы обладаете профессиональными навыками груминга или дрессировки, это может стать дополнительным источником дохода.

Риски при работе с животными

В этом деле есть свои риски. Одним из самых распространенных страхов начинающего предпринимателя – это то, что животное может остаться у него навсегда, а прежний владелец просто исчезнет, заплатив за несколько дней проживания кошки или собаки.

Чтобы застраховать себя от нечестных людей, рекомендуется составить договор на оказание услуги временного содержания (квартирной передержки). В этом случае у вас будут паспортные данные владельца животного, на основании которых вы сможете найти человека. Кроме того, многие зоогостиницы требуют внесения залога, который возвращается после того, как хозяин забирает животное.

Этот договор будет выгоден обеим сторонам, поскольку в нем прописываются обязанности всех участников сделки.

Домашнее животное по российскому законодательству считается личной собственностью владельца, поэтому при передаче питомца и дальнейшего его возвращения хозяину подписывается Акт приема-передачи.

Скачать типовой договор на оказание услуг по передержке животного.

Если у вас не квартира, а собственный дом, то вы можете оказывать услуги вольерной или будочной передержки. В первом случае щенку должно уже исполниться 6 месяцев, а во втором – 1 год. При этом место содержания животного должно быть утепленным и исключать возможность ухода животного.

В договоре должна содержаться информация об обеспечении животного амуницией и кормами, пункты о неустойке и штрафах. При передаче животного владелец должен сообщить о его свойствах и особенностях содержания.

В свою очередь в рамках договора на предпринимателя ложится ответственность по обеспечению безопасности здоровья и жизни питомца.

Деятельность по передержке собак, кошек и других животных регулируется главой 47 и 39 ГК РФ.

Если вы планируете открыть зоогостиницу и работать как юридическое лицо, то лицензии на эту деятельность не требуется. Помимо Гражданского кодекса деятельность зоогостиниц регулирует Закон о защите прав потребителя.

Как открыть зоогостиницу для кошек и собак

Открытие зоогостиницы мало чем отличается от оказания других услуг в качестве предпринимателя. Чтобы получить официальный статус для работы, вам нужно будет зарегистрировать ИП или ООО и выбрать коды ОКВЭД, соответствующие этой деятельности.

Для работы выбирайте ОКВЭД 01.42 — Предоставление услуг в области животноводства, кроме ветеринарных услуг. Эта группировка включает предоставление услуг по содержанию животных и уходу за ними.

Зоогостиница – это, прежде всего, предоставление условий для содержания и персонала для ухода. Желательно, чтобы у вас в собственности было отдельно стоящее здание с земельным участком вдали от школ и жилых домов.

Для выгула собак и кошек, их кормления, мытья и др. должен быть специально обученный человек, который имеет подобный опыт работы и любит животных.

На практике этим занимается или сам предприниматель и его близкие, или же он привлекает волонтеров на безвозмездной основе.

Бесплатные каналы для поиска клиентов:

• Доски объявлений («Авито», раздел «Услуги»).

Вашим первым шагом может стать размещение объявления об оказании услуги передержки собак или кошек. Этот канал может с определенной регулярностью приносить вам клиентов (особенно в летний период), если постоянно обновлять информацию. Им очень любят пользоваться как частные лица, так и зоогостиницы.

Пример размещения объявления по оказания услуги временного содержания животных.

• Социальные сети «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграмм».

Очень удобный канал при умении им пользоваться, способен давать множество заявок от клиентов. Однако он требует постоянной работы по продвижению: размещение контента и привлечение целевой аудитории.

Пример поста в группе, посвященной временному содержанию животных.

Важное значение имеет обратная связь, быстрота реагирования на вопросы участников группы или подписчиков страницы, публикация реальных фотографий. Социальные сети вызывают больше доверия (а для владельцев животных этот факт крайне важен), поскольку они видят человека, который будет содержать их питомца, фотографии условий содержания, отзывы других клиентов.

Платные (или условно платные) каналы для поиска клиентов:

• Контекстная реклама, ведущая на ваш сайт или группу в социальных сетях.
• Рекламные публикации на тематических сайтах или форумах. Большое значение имеет территориальная близость (один город, район).
• Размещение информации в помещениях ветеринарных лечебниц.
• Договоренности с ветеринаром о рекламе ваших услуг.

Как уже говорилось выше, важное значение при этом виде бизнеса имеет любовь к животным и опыт работы с ними. Это должно быть призванием, в противном случае заниматься этим делом не имеет смысла.

DelayBusiness.ru

Передержка животных — что это такое или как открыть прибыльный бизнес без вложений?

Здравствуйте, уважаемые читатели Делай Бизнес.ru!
Хочу поделиться с вами очередной идей для бизнеса без вложений — это передержка животных. Если вы не знаете что это такое, то я с удовольствием расскажу вам об этом удивительно эффективном способе подработки, с возможностью перерасти в полноценный бизнес.

СОДЕРЖАНИЕ:

• 1.Что такое передержка животных?
• 2. Как открыть зоогостиницу для собак и кошек?
  • 2.1. Выбор места для зоогостиницы
  • 2.2. Основные требования к животным при передержке
  • 2.3. Стоимость передержки
• 3. Риски и юридическое сопровождение при передержке животных
• 4. Каналы для поиска клиентов
• 5. Заключение

1.Что такое передержка животных?

Представьте, что вы владелец кошки или собаки, а может быть волнистого попугайчика и вам срочно нужно уехать по делам в другой город.

Как быть в этом случае?

Конечно, можно попросить знакомых или родственников приютить у себя на время вашего любимца. Однако, такая возможность существует не всегда. Причина отказа могут быть разные: аллергия на шерсть животного, маленькие дети, нехватка времени или банальное нежелание брать ответственность и тратить свое время на уход за животным.

В этом случае решить вопрос с временным проживанием вашего питомца поможет «гостиница для животных».

2. Как открыть зоогостиницу для собак и кошек?

Если вы любите животных, располагаете свободным временем и помещением (квартира, дом, дача), чтобы заниматься их содержанием, тогда всё просто.

В идеале, нужно зарегистрировать ИП или ООО, но не торопитесь! А вдруг вам не понравиться? Для начала достаточно опробовать свои силы и взять на время котика или собачку свои знакомых, пускай даже бесплатно, так вы поймете, ваше это дело или нет.

Если всё пройдёт благополучно и вы решите предоставлять услуги по передержке животных, тогда можно всерьёз заняться рекламой, маркетингом и прочими формальностями, необходимыми для такого рода деятельности.

2.1. Выбор места для зоогостиницы

Лучшим вариантом размещения зоогостиницы, будет конечно же загородный дом или дача, где проще обеспечить комфортное проживание и безопасность хвостатым постояльцам. Однако, если вы планируете расширяться, то стоит выбрать отдельно стоящий земельный участок, чтобы не докучать соседям, ведь визг и лай по соседству вряд ли доставит им удовольствие.

Также содержать кошек, небольших собак, грызунов, попугайчиков и прочую мелкую живность можно в квартире. Однако, в этом случае стоит уделить немного внимания безопасности ваших временных жильцов и установить специальные сетки на окна для животных, чтобы исключить возможность побега, травм.

Не забываете о регулярных прогулках и уходе. Чистый, довольный, ухоженный питомец — ваша лучшая рекомендация и гарантия того, что ваш клиент в следующий раз обратиться именно к вам, а также посоветует компанию своим друзьям и знакомым.

2.2. Основные требования к животным при передержке

Основные требования по содержанию (для кошек и собак):

• животное старше одного года;
• животное здорово и привито от необходимых болезней;
• животное не гадит и приучено к туалету;
• собака (кошка) социализирована, дружелюбна к людям.

2.3. Стоимость передержки

Вот усреднённые расценка при передержке животных в России:

• грызуны и прочие — 200 р./сутки;
• кошки — 300 р./сутки;
• маленькие собаки — 350 р./сутки;
• средние собаки — 450 р./сутки.
• Стоимость содержания и ухода старых или больных животных оговаривается индивидуально, как правило — это двойной тариф.

Корма , амуниция, игрушки, не входят в стоимость содержания и привозятся хозяевами отдельно.

3. Риски и юридическое сопровождение при передержке животных

По Российскому законодательству, для оказания услуг по передержке животных, лицензия не требуется, однако, составление типового договора предоставления услуг обязательно.

Такой договор, призван урегулировать правовые взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем, в нём указываются права и обязанности сторон.

Выгода при составлении подобного договора очевидна всем.

Владелец получает некий документ и гарантию того, что его животное будет содержатся в хороших условиях, а в случае возникновения проблем, сможет в правовом поле решить возникшие вопросы

Предприниматель, в свою очередь получает гарантию того, что клиент полностью оплатит услуги, а также убережёт себя от главного риска для этого бизнеса — что хозяин просто не вернётся за своим животным (именно по этой причине, многие бизнесмены, работают только с проверенными клиентами или по рекомендации).

Ещё одной неприятностью для предпринимателя может стать побег животного, в этом случае можно распрощаться не только с деньгами но и репутацией.

4. Каналы для поиска клиентов

Для поиск новых клиентов, можно использовать как бесплатные, так и платные каналы рекламы.

• Вайбер, Ватсап;
• Различные социальные сети: Одноклассники В контакте и т. п.;
• Бесплатные доски электронных объявлений, например «Авито»

Помимо возможности бесплатно разместить рекламное объявление, эти каналы, что немаловажно, помогут в режиме реального времени обеспечить прямой контакт с клиентом, предоставляя фото- и видеоотчеты о состоянии питомца.

К платным, можно отнести:

• Объявления в газетах;
• Размещение бегущей строки в ТЦ, общественном транспорте;
• Размещение рекламы на баннерах;
• Теле- и радиореклама.

Так же не забываем про своих друзей, знакомых и родственников. В дальнейшем, лучшей рекламой может стать «сарафанное радио».

5. Заключение

Ну вот, дорогие друзья, теперь вы знаете что такое передержка животных и сможете использовать эти знания для организации подобного бизнеса.

Коментарии, отзывы и предложения приветствуются!

Если вы занимаетесь передержкой кошек или собак, пишите, думаю читателям будет интересно узнать о тонкостях этого бизнеса, что называется из первых уст!

Желаю удачи и успехов!

С Вам был, Виктор Васильев.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Свой зообизнес: гостиница для животных

Многие любители животных, отправляясь на отдых, нередко сталкиваются с проблемой, что делать на период своего отсутствия с любимым питомцем. Хорошо, когда есть возможность пристроить домашнее животное родным или друзьям, которые обеспечат ему необходимое внимание и должный уход. Но такая возможность есть далеко не всегда. Отдавать собаку или кошку на передержку незнакомым людям многие хозяева не хотят по понятным причинам: сложно предугадать, в каких условиях будет содержаться животное, как его будут кормить и ухаживать за ним. И тут на помощь озадаченным владельцам домашних питомцев приходят зоогостиницы.

Это относительно новое явление для российского рынка. Конечно, подобные услуги по передержке животных оказываются давно, но рассматривать их как бизнес нельзя, так как большинство подобных передержек никак официально не регистрируется, располагаются они в частных квартирах, не приспособленных для подобных целей, и никак не регулируются законодательно. Люди оставляют на подобных передержках своих питомцев на свой страх и риск. Подобный опыт вполне может быть и неудачным: животное может вернуться к своим хозяевам в плохом состоянии, и привлечь кого-то к ответственности за это вряд ли удастся. Зоогостиницы же открываются, как правило, индивидуальными предпринимателями, которые работают с соблюдением всех требований закона, платят налоги и заботятся о своей репутации. Они принимают животных на передержку, пока их хозяева уезжают на отдых, в командировку или просто временно не могут заниматься своим питомцем.

В целом, этот бизнес можно назвать прибыльным, перспективным и востребованным. Однако имеет он и ряд недостатков (как, впрочем, и любой другой). Прежде всего, этот бизнес имеет ярко выраженную сезонность. Наибольшим спросом услуги зоогостиниц пользуются по понятным причинам в летние месяцы. Кроме того, интерес к их услугам наблюдается в период новогодних праздников, в последний месяц весны и в начале осени (когда люди уезжают на отдых из города). В другое же время клиентов значительно меньше. Но даже в сезон прибыль зоогостиницы ограничена: любая гостиница рассчитана на определенное количество мест и не может вместить животных сверх этого. Количество четвероногих постояльцев также ограничивается требованиям, которые предъявляют хозяева такого зоо-отеля к своим клиентам. Обязательно наличие оформленного на животного ветеринарного паспорта со всеми прививками по возрасту.

Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Где выгодно открывать зоогостиницу? Хотя спрос на такие услуги есть везде, но если рассматривать их как бизнес, а не как дополнительный заработок, то для открытия зоогостиницы подойдет город с населением от полумиллиона человек и более. Только в этом случае вы получите достаточное количество платежеспособных клиентов, чтобы окупить все свои расходы. В целом, это направление перспективное, а конкуренция на рынке подобных услуг пока еще невелика. Однако после отмены государственного лицензированного данного вида деятельности (теперь она контролируется органами ветеринарного надзора) интерес к этому бизнесу среди предпринимателей значительно увеличился. Эксперты прогнозируют увеличение количества зоогостиниц в регионах, где этот бизнес до недавнего времени развивался стихийно и нецивилизованно.

Помещение под зоогостиницу

Самая большая статья расходов при открытии собственного «зоо-отеля» – аренда помещения под него. Начнем с того, что оно должно соответствовать определенным требованиям. Так, по нормам СЭС гостиница для животных должна располагаться на расстоянии не менее 150 метров (а лучше всего 180-200 метров) от ближайшего жилого дома. Впрочем, даже при соблюдении этого требования будьте готовы к регулярным жалобам на вас (вернее, на ваших постояльцев) от жителей расположенных поблизости домов. В идеале помещение под зоогостиницу должно располагаться в лесопарковой или промышленной зоне (хотя и не в черте города, иначе ваши потенциальные клиенты вас не найдут). Но найти подходящий вариант по площади и месту расположения сложно, так как минимальная площадь должна составлять хотя бы 100 кв. метров. Необходимо наличие отопления, водоснабжения, канализации, а также пусть и небольшого, но собственного участка земли возле здания для выгула собак. Стоимость аренды в большом городе может оказаться довольно высокой. Сократить издержки можно двумя способами: открыть гостиницу на территории ветеринарной клиники или же повысить цены на свои услуги, ориентируясь на обеспеченных клиентов.

Самый идеальный вариант – открывать гостиницу для животных в собственном частном доме с участком земли. Аренда на первом этапе вашей работы будет «съедать» всю прибыль. Вся территория участка должна быть обнесена высоким забором, чтобы ваши четвероногие постояльцы не могли сбежать. Кроме того, участок рекомендуется разбить на несколько отдельных секторов с перегородками из сетки. Это позволит вам одновременно выгуливать даже конфликтующих друг с другом животных. Для содержания же питомцев используются внутренние помещения – комнаты площадью до 10 кв. метров. В гостинице на 25 мест располагается 4-5 номеров. Собак крупных пород (например, овчарки, сенбернары, ньюфаундленды, лайки и т. д.) лучше содержать на улице – в специальных вольерах.

Существуют и так называемые мини-зоогостиницы, которые более узко специализированы и принимают лишь мелких животных (причем зачастую даже одного вида) – собак декоративных пород или кошек, птиц, грызунов и т. д. В этом случае большая площадь не требуется. Вполне достаточно помещения площадью около 10 кв. метров. Под такую передержку можно использовать летнюю кухню или гараж. Главное, чтобы помещение отапливалось, имело водопровод, канализацию и хорошую вентиляцию. В таком помещении животные содержатся с меньшим комфортом – в клетках. Клетки для кошек должны быть размером от 1,5 на 1 метр, а для собак размер клетки зависит от породы. Клетки можно при острой необходимости устанавливать на разных уровнях, что позволит сэкономить место, но лучше всего разные виды животных содержать отдельно, чтобы не вызывать у них дополнительный стресс. Стоит заметить, что многих хозяев не устраивают такие условия содержания любимых питомцев. Хотя, в целом, в содержании животного в просторной клетке с водой и едой и регулярным выгулом нет ничего жестокого, полагают специалисты. Однако если кошка или собака не привыкли к такому содержанию, нахождение в клетке в течение может стать для нее настоящим испытанием.

Что касается оборудования и необходимых аксессуаров (подстилки, миски, ошейники, поводки, игрушки и т. д.), то лучше всего приобрести небольшой запас, но, как правило, хозяева передают животное со всем необходимым. Заранее предусмотрите место для кухни и ветеринарного кабинета. Площадь их может быть небольшой: кухни – около 6 кв. метров и веткабинета – около 10 кв. метров, но они должны быть изолированы от «номеров». Не забудьте про покупку дополнительного оборудования для кухни и кабинета ветврача.

Условия приема животных

Если вы заботитесь о своей репутации, то не станете принимать на постой животных, которые могут представлять угрозу для других кошек и собак. Как правило, для размещения в зоогостинице ее владельцы просят владельца животного предоставить паспорт гражданина РФ, а также паспорт животного с отметками о сделанных прививках. Если же у животного отсутствуют медицинские документы, которые бы подтверждали наличие у него необходимых прививок, то хозяев просят сдать анализы на некоторые наиболее распространенные заболевания. Для собак это парвовирус, чума, аденовирус и коронавирус. Кроме того, животному предлагается ввести иммуносыворотку (к примеру, гискан, витакан или глобкан) перед вселением в гостиницу. Привитое животное при этом размещается в карантинной зоне до основной вакцинации. Зоогостиницы часто работают совместно с определенной ветеринарной клиникой. И именно туда владельцы гостиниц направляют своих клиентов и оттуда вызывают ветврача, если за время пребывания на передержке животное захворало.

Особого внимания заслуживает вопрос оформления юридических документов на время пребывания чужого животного в вашей гостинице. На этот период, как правило, заключается Договор на содержание животного. Типовой образец такого договора может выглядеть следующим образом: «ДОГОВОР №… НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПЕРЕДЕРЖКЕ ЖИВОТНОГО ОТ… (дата составления договора). ФИО владельца животного, именуемый (-ая) в дальнейшем «Владелец», с одной стороны, и ИП … (ИНН № свидетельство №) – название гостиницы, с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны» заключили настоящий договор на оказание услуг по передержке животного о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. «Владелец», передает, а Гостиница для животных принимает для содержания в качестве домашнего животного:______________________

Особые условия содержания__________________________

Определен в вольер (клетку) №_______

Далее, по тексту договора – «животное»

1.2. «Владелец» заявляет и подтверждает, что на момент составления Договора:

– животное здорово, и не находится на стадии карантина после вакцинации, обрабатывается от блох

-предоставляет ветеринарный паспорт животного с отметками о проведенной вакцинации, в случае не предоставления владельцем паспорта животного с прививками, гостиница ответственности за здоровье животного не несет

2.ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

2.1. Гостиница для животных обязуется:

2.1.1. Принять животное и содержать его по адресу:…;

2.1.2. Обеспечить животному условия содержания, соответствующие санитарным и ветеринарным требованиям, законодательству и особенностям данного животного

2.1.3. Не допускать жестокого обращения с животным, нести ответственность за содержание животного перед «Владельцем»;

2.1.4. Сообщить «Владельцу» достоверные сведения об условиях будущего содержания животного;

2.1.5. Соблюдать законодательство Российской Федерации; соблюдать Постановления Правительства и другие нормативные акты по содержанию и обслуживанию животных.

2.1.6. Не оставлять без ухода и присмотра полученное животное;

2.1.7. В случае ухудшения самочувствия во время передержки обеспечить ветеринарное обслуживание согласно Договору № 1 (на оказание услуг по ветеринарному обслуживанию Гостиницы для животных), оплачивать все расходы по ветеринарному обслуживанию и, при необходимости, лечению животного. В случае необходимости ветеринарного обслуживания (кроме первичного ветеринарного осмотра), расходы по ветеринарному обслуживанию ставятся на возмещение «Владельцу» по окончании содержания с предоставлением отчетных документов из ветеринарного учреждения и отметок в ветеринарном паспорте.

2.2. «Владелец» обязуется:

2.2.1. При передаче животного сообщить Гостинице для животных известные достоверные сведения о его здоровье, особенностях характера и поведения, в том числе, опасных для окружающих;

2.2.2. Принять животное обратно, если при ветеринарном осмотре Гостиница для животных обнаружатся заболевания.

2.3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:

2.3.1. В случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора либо нарушения положений действующего законодательства, нарушившая сторона подлежит ответственности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

3.1. Настоящий Договор считается вступившим в законную силу, а права и обязанности наступившими – в момент передачи животного Гостиница для животных и подписания настоящего договора обеими Сторонами.

3.2. Настоящий Договор заключен на срок _______ дней c ____________ по______________

3.3. Любые изменения и дополнения могут быть внесены в Договор в порядке согласования таковых Сторонами.

3.4. Настоящий Договор составлен на 1 листе, в двух экземплярах (по одному для каждой Стороны), имеющих одинаковую юридическую силу.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ:

4.1 Базовая стоимость содержания животного в гостинице составляет _________ рублей/сутки. ( расчетное время: 24.00)

4.2 Питание___________ рублей/сутки.

4.3 В день подписания договора «Владелец» оплачивает аванс в размере _______ % в сумме _____руб. (сумма прописью)__________________________________ (остаток к выплате _____________ руб.).

4.4.Окончательный расчет содержания животного производится в день возврата животного «Владельцу» с учетом п. 2.1.7 и согласно расценкам.

5. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН…

6. ПОДПИСИ СТОРОН…».

Перед составлением окончательного варианта договора желательно проконсультироваться с юристом, который подскажет, какие пункты стоит в него добавить, чтобы максимально обезопасить себя от возможных претензий в дальнейшем. Помимо договора, вам необходимо также составить Акт приема животного, в котором указываются не только сведения о его внешнем виде, здоровье, но и информация о привычках, характере, а также индивидуальные особенности питания и ухода.

Зоогостиница как бизнес

Для работы в зоогостинице потребуется штат сотрудников, в который, как правило, входят два-три кинолога со средней заработной платой в размере около 15 тыс. рублей, ветеринарный врач с заработной платой от 15-20 тыс. рублей (врача лучше брать приходящего, что позволит сэкономить на зарплате), администратора с зарплатой около 10 тыс. рублей и бухгалтера с зарплатой от 15 тыс. рублей (его также лучше брать по совместительству). Если в вашей гостинице помимо кошек и собак содержатся другие животные, потребуются дополнительные рабочие, которые будут ухаживать за ними. В летний период времени можно нанять на работу и старших школьников или студентов, которые будут рады подзаработать. За каждым из сотрудников закрепляются свои обязанности. Ветеринар обследует постояльцев при приеме в гостинице и впоследствии с определенной периодичностью, фиксируя все данные осмотра в персональных карточках животных. Кинологи гуляют с животными, кормят их, а также убирают номера и дезинфицируют их.

Хотя каждое животное имеет собственный рацион питания, о чем владельцев гостиницы информируют его хозяева, тем не менее, будьте готовы ежемесячно тратить деньги на закупку кормов и расходных материалов. Стоимость кормов зависит от его вида и ценовой категории. Минимальная стоимость сухого корма в оптовой закупке составляет от 70 рублей за кг, а консервов – от 80 рублей за кг. Однако, как правило, люди, которые могут себе позволить оставить своего питомца в гостинице на длительное время, приобретают ему более качественные и дорогие корма. В этом случае заранее договоритесь о том, кто обеспечивает корм на время пребывания у вас животного, чем его можно заменить, если корм, к примеру, закончится раньше времени и т. д. Учитывайте, что собака крупной породы в день съедает примерно 500-600 г корма.

Стоимость суточного пребывания животного в гостинице без учета питания зависит от региона. Средняя цена по России – от 500 рублей в день для собак и от 300 рублей для кошек. Более высокая стоимость для собак связана с их большими размерами, а также с необходимостью выгуливать их в течение 1-2 часов в день.

Сколько потребуется денег для открытия своей гостиницы? При условии наличия собственной площади для организации большой зоогостиницы (на 45-50 мест) необходимо от 300-400 тысяч рублей. Сюда входит оборудование «номеров», вольеров, закупка лежаков, ковриков, кормов, гигиенических средств, медикаментов для животных, а также заработная плата вашим работникам на первый месяц. В случае с небольшой гостиницей можно обойтись и 200 тыс. рублей. Правда, если в первом случае сроки окупаемости составят около двух лет, то во втором они увеличиваются раза в 1,5-2.

Для увеличения рентабельности вашего бизнеса придется придумывать дополнительные способы получения прибыли. Это может быть как собственный ветеринарный кабинет, так и косметический салон для животных или же оказание услуг по дрессировке собак. Последний вариант, кстати, наиболее перспективен, ведь в вашем штате будут профессиональные кинологи и у вас есть все возможности для передержки собак и оборудования тренировочных площадок. При удобном расположении вашей гостиницы в городе в оживленном месте можно открыть собственный зоомагазин. Оказание дополнительных услуг может составить около 45 % вашего дохода, поэтому не стоит пренебрегать этой идеей.

Открывать зоогостиницу лучше всего в середины весны. У вас будет время на рекламу своих услуг и раскрутку как раз к началу сезона (майские праздники). Таким образом, вы сможете быстрее окупить свои вложения и избежать внесезонного простоя. Не забывайте про вложения в рекламу, ведь именно она приведет к вам первых клиентов. Эффективнее всего работает реклама в интернете на тематических ресурсах в вашем регионе. Кроме того, неплохо себя зарекомендовал «партнерский обмен» с ветеринарными клиниками на размещение вашей рекламы у них и их рекламой у вас, соответственно. В рекламе постарайтесь подчеркнуть все ваши преимущества (особенно, если ваша зоогостиница не единственная в городе). Это могут быть как доступные цены, так и дополнительные услуги. Кто-то устанавливает в вольерах веб-камеры, с помощью которых владельцы животных могут в любой момент посмотреть, чем заняты их питомцы. Хотя камеры – удовольствие не из дешевых.

Также при наличии собственного транспортного средства вы можете оказывать услуги зоотакси для животных. Как известно, обычные такси крайне неохотно берут в поездку четвероногих пассажиров, и ваше предложение может быть весьма кстати для тех любителей животных, у которых нет своего автомобиля.

Как открыть гостиницу для животных с нуля

Пошаговая инструкция по открытию гостиницы для животных

Перед тем, как открывать гостиницу для животных, предпринимателям нужно составить небольшой план действий. Он, по словам основательницы гостиницы для кошек CAT INN Екатерины Вороновой, включает в себя следующие шаги:

1 шаг. Выбрать, каких животных принимать. Для больших городов можно делать моно-отели – отдельно для кошек, отдельно для собак. В маленьких выгоднее открывать гостиницы с универсальной концепцией;

2 шаг. Зарегистрируйтесь как ИП или ООО;

3 шаг. Выберите место размещения – аренда или собственное помещение;

4 шаг. Найдите поставщиков и оборудование;

5 шаг. Наберите персонал;

6 шаг. Сделайте рекламу своему заведению.

7 шаг. Обустройтесь и откройтесь.

Система регистрации

Екатерина делится, что лицензии на осуществление деятельности зоогостиницы оформлять не нужно. Желательно открыть ИП. Этот вариант позволит больше средств, нежели в случае с ООО.

Что касается налогообложения, то предпочтительнее упрощенная система с соответствующими кодами ОКВЭД “деятельность ветеринарная”. Если в работе отеля будет осуществляться фармацевтическая деятельность, то информацию по ее лицензированию можно узнать на ресурсах Россельхознадзора.

Перечень документов

Для открытия зоо-гостиницы набор документов стандартный. Многое зависит от того, будет ли там осуществляться фармацевтическая деятельности. Если да, то понадобятся копии документов, подтверждающих наличие у предпринимателя лицензии на осуществление такой деятельности. Также будут нужны паспорт и следующие материалы:

• договор аренды;
• регистрация ИП или ООО;
• заключение СЭС;
• договор с системами охраны;
• сертификаты ветеринаров и грумеров, документы, подтверждающие повышение квалификации;
• договор на телефонию.

Выбор места размещения

Воронова советует проанализировать, какие гостиницы уже есть в городе, а также определить уровень клиентоориентированности и сервиса. При выборе места для размещения своей организации лучшие придерживаться следующих критериев:

• шаговая доступность не более 15 минут от метро или крупной транспортной развязки;

• удобный подъезд на машине или такси;

• по законодательству, такие учреждения должны располагаться не ближе 150 м от жилой территории, поэтому подвалы, цоколи и прочие помещения в многоквартирных домах не подойдут;

• необходимы высокие потолки, чтобы можно было сделать многоуровневые номера;

• наличие системы вентиляции упростит дальнейшие действия.

– Нужно быть готовым к тому, что далеко не каждый собственник помещения будет готов обсуждать возможность размещения зоогостиницы. Их первое впечатление – притон бродячих животных, грязь и вонь. Поэтому первая задача – договориться о встрече и взять с собой дизайн-макет будущей гостиницы, фото с примерами как подобные проекты реализованы за рубежом или в других городах, – предупреждает эксперт. – Это позволит убедить арендодателя. Дополнительным фактором послужит обязательство провести звукоизоляцию, если рядом есть другие арендаторы, и мощную вентиляцию, которая решит вопрос с запахами. Плюс ежедневная качественная уборка.

Зоозащитница Мария Левина добавляет, что в помещении не должно быть резких запахов химии и строительных материалов к моменту открытия. Не должно быть доступных для животных оголенных проводов или вываливающихся розеток. Животные могут травмировать или убить себя о случайно торчащий гвоздь или осколок какого-то стеллажа.

– Должна быть возможность организовать карантинное помещение. Не должно быть шумно или слишком темно. Есть животные, боящиеся высоты, у меня такая кошка. Для нее было бы проблемой жить в шкафу или клетке на высоте. Животные стрессуют от транспортировки, смены места, разлуки с хозяином, поэтому дополнительный шум желательно исключить, – рекомендует она. – Из глобального: стройки рядом, ремонт соседей, громкая музыка (соседство с общепитом или ночным клубом), животных может пугать даже звук лифта за стеной, но все это очень индивидуально. Должна быть возможность впускать в помещение солнечный свет и свежий воздух. Желательно больше окон, животные любят наблюдать за улицей.

Заказ оборудования

Выбор правильного оборудования – важная задача в работе с животными. Позаботьтесь о том, чтобы в зоогостинице было установлено видеонаблюдение.

– Это позволяет владельцам животных наблюдать за ними в режиме 24/7. Предоставляют ли гостиницы ежедневную отчетность – фото/видео питомца и качественная обратная связь с владельцем, клиенты это ценят, – говорит Екатерина Воронова.

Эксперт указывает, что нужно определиться с размером номерного фонда, посмотреть, как решили этот вопрос конкуренты – это хороший ориентир. В список необходимого оборудования следует отнести:

• вольеры;
• стойка регистрации, стол, стул;
• диваны для клиентов в зоне ожидания. Лучше выбирать кожаный, этот материал позволяет проводить регулярную чистку и дезинфекцию, срок эксплуатации выше;
• вешалки, стеллажи;
• холодильники с морозилкой для хранения корма;
• микроволновка и чайник для персонала;
• переноски для животных, необходимые для организации трансфера.

Поставщиков нужно будет найти для ремонта, монтажа вентиляции, мебели. Для изготовления вольеров потребуется дизайн-макет, также можно закупить готовые:

– В идеале найти помещение с готовым ремонтом, в котором максимум необходимо покрасить стены и провести шумоизоляцию и вентиляцию. Также потребуется найти поставщиков химии, салфеток и прочих расходных материалов. Мы закупали все одноразовое. Важно договориться с поставщиком о регулярном графике поставок.

Покупка расходных материалов

Кроме основного оборудования, предстоят затраты и на расходные материалы. К ним можно отнести корм, швабры, ведра, химия, средства для дезинфекции, кварцевые лампы, игрушки для животные и прочее.

– Для начала можно найти партнерские условия на официальных каналах крупных сетевых зоомагазинов, далее можно выходить к поставщикам напрямую, если зооотель пройдет по минимальному обороту, – делится Мария Левина. – Поставщики бытовой химии и расходников легко находятся на тематических сайтах вроде Supl.biz, картах города и по конкретным запросам поисковиков. Также можно поспрашивать информацию о поставщиках в обычных гостиницах. Там могут помочь.

Помните и о терминалах оплаты, которые могут понадобиться, а также о компьютерной технике – ей будут пользоваться сотрудники.

Наем персонала

Персонал можно искать среди своих знакомых или, например, студентов.

– В нашей зоогостинице работали молодые девушки, 20-25 лет, часто студентки, которые ищут возможности допзаработка, либо студентки ветнаправлений. Также мы обычно размещали вакансии “котоняни” в соцсетях, – вспоминает Воронова. – Было много запросов, что позволяло выбирать.

Важно, чтобы сотрудники вашей зоогостиницы любили животных, умели общаться с клиентами, работали с мессенджерами и соцсетями:

– Важная особенность – готовность к уборкам. В работе со зверьками – это не самая приятная часть, на которую приходится большой объем работ. Важно проводить короткие стажировки, чтобы проверить именно этот момент. Двух дней достаточно.

Екатерина указывает, что на один отель для животных у них в среднем хватало 3 штатных единицы с графиком 2/2.

Левина подсказывает, что персонал можно искать на тематических сайтах, в приютах, волонтерских чатах. Поиски не должны составить труда, такие люди активны в социальных сетях и не против подработок.

Как привлечь первых клиентов

Продвижение своей гостиницы для животных следует запускать параллельно с ремонтом и оборудованием. Это поможет привлечь первых клиентов.

– Не помешает создать страницы в социальных сетях и рассказывать о ходе стройки, вовлекать аудиторию, запустить лендинг и seo-продвижение. Это важно, чтобы к моменту запуска у гостиницы уже были клиенты, – информирует Воронова. – По ходу стройки о вас будет узнавать целевая аудитория, а к моменту запуска уже будут забронированы номера. К тому же это позволит протестировать рекламные кампании, понять как выстраивать общение с клиентами, какие возражения могут возникать и научиться их отрабатывать. Цикл сделки – 8-14 дней, день в день бронируют редко.

Специалист также советует сделать seo-продвижение сайта, чтобы к моменту открытия сайт уже был виден в поисковых системах. Seo-продвижение в этой нище сделать очень просто и легко, можно выйти в топ даже за месяц и сразу получать клиентов.

– Соцсети, региональные зоогруппы в соцсетях, реклама в транспорте и медиа. Последнее, конечно, сильно затрагивает бюджет, можно обойтись без этого. Волонтеры распространяют информацию по своим каналам, – в свою очередь указывает Мария Левина. – Помогут в продвижении также партнерские программы с зоомагазинами и ветклиниками, грумерами, кинологами, хендлерами, зоопсихологами, заводчиками и зоотакси. Эта услуга актуальна всем владельцам животных.

Этапы открытия гостиницы для животных

Домашние животные зачастую становятся обузой для хозяев, особенно если нужно уехать в командировку или на отдых. При этом организовать правильный уход за питомцами задача не из легких. Если милую, пушистую кошечку соседи согласятся кормить и убирать за ней туалет, то собака бойцовской породы скорее всего отпугнет их.

Чтобы соседи или знакомые согласились присмотреть за животным, нужно быть их лучшими друзьями или заинтересовать финансово. Но не факт, что домашний любимец получит нормальный уход. Тут лучшим решением станет гостиница для животных. Как открыть этот бизнес и сколько это будет стоить, мы расскажем ниже.

Что важно знать?

Бизнес, основанный на уходе за животными, кажется довольно простым делом, необходимо только помещение, клетки для содержания и различные корма. Но в действительности все намного сложнее. Мини отель для домашних любимцев – это многоуровневая подготовка к открытию, требующая в дальнейшем пристального внимания. Эта инструкция поможет открыть гостиницу для животных с нуля, рационально расходуя средства.

Итак, с чего начать подготовку, организацию своего дела? А начинать нужно с оценки своих возможностей, как физических, так и финансовых. Не следует замахиваться на реализацию крупномасштабного проекта, сначала желательно открыть гостиницу на 10–15 животных для кошек или собак.

Второй важный момент – практический опыт, также нужно любить это дело. Ведь чтобы раскрутить бизнес с нуля, сэкономить средства на его дальнейшее развитие, придется самостоятельно заниматься досугом и кормлением домашних питомцев. Но можно нанять специалиста, что потребует дополнительных расходов на открытие – выплаты заработной платы. Не следует забывать о налогах за наемного работника.

Внимание! Согласно санитарным нормам, нельзя открыть гостиницу в квартире многоэтажного дома. Соседи обязательно пожалуются на постоянный шум и неприятный запах, что приведет к неприятностям. Гостиница для животных в жилом доме – это нарушение санитарных норм, что станет причиной для ее закрытия и выплаты штрафа.

Выбор помещения

Открытие гостиницы лучше планировать в частном доме или пристройке к нему. Для начала вполне хватит 30–40 м 2 . Желательно сделать в помещении ремонт, обеспечить его эффективную вентиляцию и оборудовать системой отопления. Она может быть центральной, автономной или на основе обогревателей. Особенно важно это для кошек. Эти животные любят тепло, особенно Сфинксы, они мерзнут даже в жару. При этом стоит учесть, что для собак важен выгул, поэтому просторный двор станет хорошим подспорьем.

Если его нет, то желательно, открыть гостиницу для домашних животных поблизости с парками или зелеными насаждениями в пригороде.

Затраты и окупаемость

В среднем, чтобы открыть гостиницу для животных понадобится от 10 000 до 30 000 долларов . Причем в максимальную сумму входит строительство помещения с нуля – это около 20 000 долларов. Специалисты рекомендуют обратиться в строительные организации, но если есть соответствующие навыки, то можно возвести строение самостоятельно.

Это поможет сэкономить. Следует позаботиться о создании для животных комфортных условий – разделение на зоны, например, для собак и кошек. Это необходимо, чтобы не создавать нервозную ситуацию, гостиница не должна стать причиной стресса у домашних питомцев.

Остальные 10 000 долларов пойдут на:

1. Изготовление вольеров для животных, размером 1,500×2000 мм. Небольшим питомцам (кошкам или попугаям) подойдут компактные клетки. Все жилые места должны быть комфортными.
2. Оборудование для ухода: туалеты, миски для кормления, поводки, расчески, хотя в большинстве случаев хозяева приносят все свое, чтобы животное чувствовало себя комфортно.
3. Дезинфицирующие, моющие средства.
4. Корма, витамины.
5. Рекламная компания, включая создание собственного простого сайта.
6. Мебель: шкафы для хранения кормов и другого оборудования, стулья.
7. Игрушки, чтобы скрасить досуг постояльцев.

Немаловажным станет формирование тарифного плана. Для создания максимально выгодных условий, необходимо изучить рынок (провести мониторинг ценовой политики конкурентов), и учесть стоимость кормов и других расходников. В среднем гостиница для животных стоит от 300 до 500 рублей в сутки. В таком случае бизнес окупится через 2–3 года при условии 50-процентной загруженности.

Внимание! Средневзвешенная цена должна основываться на подробных расчетах, исходя их экономики региона и обстановки на рынке. Скачать готовый бизнес-план гостиницы для животных вы можете у наших проверенных партнеров. Качество расчетов гарантировано!

На открытие можно сделать скидки, чтобы привлечь клиентов. Это очень важно для развития бизнеса и ускорения окупаемости.

Также существуют расценки на дополнительные услуги, за 1 раз:

• расчесывание – 40 рублей;
• стрижка ногтей – 270 рублей;
• очистка закисших глаз – 50 рублей;
• купание – 300 рублей;
• чистка ушей – 70 рублей.

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, необходимо составлять с хозяевами договор, где пошагово будет расписано оказание услуг. Также обязательно прохождение ветеринара перед помещением животного в гостиницу. Это нужно, чтобы избежать в дальнейшем претензий со стороны хозяев, в случае обнаружения какого-либо заболевания. Учесть эти моменты нужно заранее перед тем, как открыть гостиницу.

Какие документы нужны?

С чего начать оформление бизнеса? Сразу необходимо самостоятельно открыть ИП . Для этого понадобится:

1. Заявление о регистрации ИП – форма № Р21001. Это документ на 5 страницах, где необходимо указать код ОКВЭД. Это группа 96 «Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг» – парикмахерские, салоны красоты, пункты передержки, гостиницы для животных.
2. Корешок, свидетельствующий об оплате госпошлины. Ее размер – 800 рублей.
3. Копия паспорта.
4. Заявление, определяющее вид налогообложения бизнеса.

Заявления и копия паспорта должны быть заверены нотариусом, если предприниматель сдает документы не лично. Инструкция относительно возможных вариантов подачи пакета документов находится на официальном сайте фискальных органов.

Гостиница для животных, ее открытие не требует разрешения от СЭС, только если в ней не будет осуществляться лечение и диагностика питомцев с применением специальных препаратов и оборудования.

Профессиональные бизнес-планы по теме:

• • Бизнес-план гостиницы для животных (42 листа) — СКАЧАТЬ ⬇
  • Бизнес-план разведения кроликов (52 листа) — СКАЧАТЬ ⬇

Впоследствии, чтобы расширить бизнес можно организовать при гостинице ветеринарный кабинет или открыть филиал VIP, но вначале деятельности лучше заключить договор с клиниками, находящимися поблизости, и ограничится стандартными услугами и оборудованием.

Кстати, бизнес-план ветеринарной клиники мы рассматривали в соответствующей статье, с которой вы можете ознакомиться!

Напоследок рекомендуем просмотреть полезное видео по организации бизнеса на передержке домашних питомцев:

Открытие отеля для кошек и собак не требует внушительных вложений, тут важна любовь к этому делу и умение находить общий язык с домашними питомцами. Без таких качеств организовать свое дело не получится. Это специфическая разновидность бизнеса. Теперь вы знаете, как открыть гостиницу для животных с нуля и сколько стоит организация такой бизнес-идеи.

Рекомендуем также прочитать:

• Открытие зоомагазина — пошаговая инструкция
• Разведение породистых кошек как бизнес
• Бизнес для девушек с минимальными вложениями

Дама с собачками: как устроен сервис выгула, ситтинга и передержки домашних животных

«Мы не даём рекламы – у нас и так стабильный поток клиентов»

Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Полина Поспелова

• Trello
• Jivo
• Instagram

Компания «Волк [Walk]» предложила услуги по выгулу и передержке собак в тот момент, когда на рынке уже была довольно высокая конкуренция в этой сфере. Но основательница проекта Полина Поспелова решила учесть негативные отзывы, оставленные клиентами конкурентов, и предложить лучший сервис. Идея сработала – сегодня спрос выше, чем возможности проекта. О том, как заработать на уходе за собаками и кошками в ценовом сегменте «выше среднего», Полина Поспелова рассказала порталу Biz360.ru.

Полина Поспелова – 33 года, предприниматель из Подмосковья, основатель проекта «Волк [Walk]» . Окончила Всероссийскую государственную налоговую академию. В 2019 году открыла сервис « Волк [Walk]», который специализируется на выгуле собак и уходе за домашними животными.

Полина Поспелова хотела создать сервис по выгулу собак ещё в 2015 году, тогда таких предложений на рынке почти не было. Но сделать это не удалось: она была увлечена построением карьеры в крупной корпорации. В 2019 году она поняла, что откладывать эту идею больше нельзя. Загруженность в найме была высокой, но Полину это не остановило. Она решила совмещать бизнес и работу.

Для начала заказала небольшому агентству маркетинговое исследование. Оно показало, что на рынке уже есть аудитория, готовая платить за услугу выгула и передержки собак. У этих людей нет нужного количества времени, чтобы уделять его домашним животным. И они хотели бы доверить своих питомцев профессионалам.

«Можно сказать, всё началось с нашей собственной собаки корги – мы приобрели её в начале 2019 года. Никто тебя так не принимает, как собака. Эмоциональная отдача от этих животных просто невероятная. После покупки собаки я окончательно поняла, что хочу заниматься этим проектом», – говорит Полина Поспелова.

В открытие сервиса «Волк [Walk]» было вложено примерно 300 000 рублей личных средств. Основная часть потребовалась на покупку экипировки выгульщика. В неё входят поводок, страховочный повод на поясе, аптечка.

Перед открытием Полина отобрала 15 сотрудников. По её словам, претендентов было довольно много. С каждым кандидатом она проводила тест: человек должен был выгулять собаку. Во время тестового выгула Полина оценивала, как соискатель справляется с животным и реагирует на различные ситуации.

Затем она отправила анкеты понравившихся кандидатов на проверку в службу безопасности на аутсорсе. Там выясняли, привлекался ли человек к административной или уголовной ответственности, и за какие нарушения. Некоторые кандидаты отсеивались на этом этапе. Полина считает, что такая проверка помогла отобрать надёжных сотрудников.

Первыми клиентами сервиса стали те владельцы собак, которых опрашивали во время исследования рынка. Некоторые из них обратились в новый сервис сразу после его открытия. Затем начали приходить клиенты по рекомендациям.

Вскоре оказалось, что Полина Поспелова ошиблась с ценообразованием. Она установила на старте очень низкие цены, чтобы привлечь максимальное количество клиентов. Но для них, как оказалось, цена не являлась ключевым фактором выбора – в приоритете было качество услуги. Через несколько месяцев Полина подняла цены примерно в полтора-два раза. Количество клиентов от этого не уменьшилось.

Перед стартом Полина изучала работу подобных сервисов и отзывы о них. Клиенты в основном были недовольны излишне «автоматизированным» подходом. Во многих таких сервисах заказать выгульщика можно только через приложение, и у клиента нет возможности пообщаться с сотрудником напрямую до оплаты заказа.

Ещё одна частая причина претензий – стиль общения выгульщиков: не все из них были дружелюбными и открытыми. Полина постаралась учесть эти моменты.

«К каждому человеку и питомцу мы относимся индивидуально – в этом наше главное преимущество. К тому же наши сотрудники умеют нормально взаимодействовать не только с собаками, но и с людьми. Это сильно отличает нас от остальных», – уверяет Полина Поспелова.

Выгул собаки обычно длится 30 или 60 минут. Перед началом работы с новым клиентом у него уточняют оптимальный маршрут выгула. На каждой прогулке используются страховочный трос и ошейник. Выгульщик убирает за собакой все её «продукты жизнедеятельности» в биоразлагаемые пакеты. Он следит, чтобы животное ничего не подбирало и не слизывало с земли. После прогулки выгульщик моет собаке лапы, кормит и поит животное.

По желанию клиента ему присылают фото с прогулки, а её маршрут можно отследить через GPS. По договорённости с клиентом выгульщик может заранее забрать ключи от квартиры, если хозяина в нужное время не будет дома.

По утверждению Полины Поспеловой, за время работы проекта каких-либо происшествий с собаками во время выгулов не случалось. Сотрудники обучены, как вести себя в тех или иных нежелательных ситуациях и как предотвращать их. Например, чтобы питомец не «ссорился» с другими собаками, выгульщик старается обходить скопления домашних или бродячих животных.

«Если собаке больше года, у неё обычно есть свои «враги» – те, с кем она будет конфликтовать на прогулках. Мы спрашиваем у хозяина, в какое время они гуляют, есть ли у собаки открытые враги, и выбираем наиболее безопасный маршрут. Если вдруг на нас полетит большая страшная собака, нужно просто брать питомца на руки. Правда, таких случаев у нас не возникало, и если гулять по проверенному маршруту, они маловероятны», – рассказывает Полина.

Слишком больших собак у клиентов сервиса немного. В основном это метисы (помесь дворняги с другими собаками). По словам Полины, сейчас обеспеченные люди нередко берут беспородных собак из приюта. Иногда такие питомцы неожиданно вырастают очень крупными.

Услуга ситтинга появилась практически с первых дней работы сервиса. Её чаще всего заказывают люди, которые уезжают в командировку или в отпуск. Сотрудник проводит с собакой в квартире хозяина целый день, выводя её на прогулки по оговоренному графику. Животное кормят и поят, присматривают за ним в течение дня, играют с ним.

При первом обращении клиента у него уточняют, как собака ведёт себя дома. По его просьбе выгульщик может следить, чтобы питомец не погрыз мебель. В случаях, когда пожилой или больной собаке нужен дополнительный уход, ситтеры следуют инструкциям хозяина. Некоторые сотрудники умеют делать инъекции.

В любое время выгульщик доступен по видеосвязи. Хозяин животного несколько раз в день получает фото- и видеоотчёты. Иногда хозяин просит, чтобы во время видеозвонка собака приняла прописанные ей таблетки. Чтобы клиенты могли получать качественные и яркие «отчёты», Полина организовала для своих сотрудников курс по фото- и видеосъёмке.

«Ключевая идея нашего ситтинга – жизнь собаки не должна отличаться от обычной жизни с хозяином. И если собака играет или гуляет три раза в день – будем делать именно столько. Если ей нужны лекарства – дадим их в нужное время. Животное регулярно занимается с хозяином – значит, мы тоже будем заниматься. Мы можем поиграть с питомцем, почистить ему зубы, сделать массаж, свозить к ветеринару, и много чего ещё», – замечает Полина Поспелова.

Во многих случаях клиенты на время своего отъезда заказывают услугу ситтинга вместе с проживанием. Средний срок проживания догситтера у клиента – около двух недель. За это время сотрудник не только занимается с собакой, но и поддерживает порядок в квартире, поливает цветы.

Ситтинг также выбирают некоторые владельцы кошек. Правда, это происходит не так часто – кошкам не нужен выгул, и они не такие требовательные к человеческому вниманию. Есть клиенты, которые держат кошку и собаку. В этих случаях ситтер присматривает за двумя питомцами.

Ещё одно направление работы проекта – передержка собак. Полина организовала её в собственном загородном доме в Подмосковье, где может одновременно принять 4-5 животных. Каждое из них занимает отдельное помещение и содержится без вольеров или клеток.

Перед домом – довольно просторный участок для выгула собак. Их выводят на прогулку по очереди – на участке должна находиться только одна собака, с другими животными она может «пересекаться» только по желанию хозяина. Количество и длительность выгулов определяет владелец.

Клиенты могут также оставить свою собаку на передержку в Москве. Животных принимают догситтеры, у которых есть для этого подходящие условия в их квартирах. Срок передержки – от одного дня. Клиент сервиса ежедневно получает фотоотчёты и маршруты прогулок. Он может в любой момент выйти на видеосвязь с сотрудником.

«Мы размещаем собак в очень хороших условиях – в этом наша уникальность. На нашу загородную передержку сейчас ажиотажный спрос. Это прекрасно, но нам приходится отказывать многим клиентам. Чтобы их не терять, необходимо расширяться. Но как это сделать без потери качества и с минимальными затратами – я пока не придумала», – признаёт Полина.

Сейчас у компании более 70 клиентов. Около половины из них отдают свою собаку на передержку. Примерно 30% клиентов заказывают ситтинг, еще 20% – выгулы. Б ольшинство клиентов «Волк [Walk]» – молодёжь и люди среднего возраста с доходом выше среднего. Они привыкли получать сервис высокого уровня и готовы платить несколько выше рынка за комфорт для своего домашнего животного.

«С нашими клиентами обычно несложно найти общий язык. Все мы любим животных, и это главное. Если клиенты звонят по несколько раз в день – для нас это абсолютно нормально. Мы даже можем внепланово отправить им фото или видео, если случилось что-то интересное – например, собака «закрепила» новые навыки или просто красиво села», – говорит Полина Поспелова.

С первых месяцев работы проекта новых клиентов искали с помощью таргетинга в Instagram. Но этот инструмент работал слабо, и приводил не тех клиентов, на которых рассчитывала Полина. Вскоре после запуска необходимость в какой-либо рекламе отпала сама собой. Количество заявок начало превышать возможности сервиса.

«Сейчас мы вообще не даём никакой рекламы. Пока в этом нет смысла – у нас и так стабильный поток клиентов. Иногда нам даже не хватает мощности, чтобы его обслужить. Но мы в любом случае не массовый сервис: мы нацелены не на охват, а на качество», – заявляет Полина.

Тестовый получасовой выгул стоит 199 рублей, он предоставляется любому новому клиенту. Эта услуга позволяет оценить, как сотрудники сервиса справятся со своей работой. Затем хозяева собак покупают абонементы на 30, 45 или 60 выгулов. Стоят они от 550 до 650 рублей в пересчёте на получасовую прогулку. Разовый 30-минутный выгул стоит 700 рублей, часовой выгул – 1000 рублей. Их берут, если потребность в услуге разовая и покупать абонемент нет необходимости.

Услуга ситтинга стоит 2500 рублей в день вне зависимости от количества дней. Её также можно заказать на несколько часов. Оплата за первый час составляет 700 рублей, за второй и все остальные – по 300 рублей. Получасовое занятие с отработкой команд оплачивается дополнительно и стоит 350 рублей. За отдельную плату догситтер может отвезти собаку на груминг или к ветеринару.

Цена передержки на московской квартире у догситтера – 1400-1500 рублей в день. Нахождение собаки в частном подмосковном доме – от 2500 рублей в день.

«Бизнес по уходу за собаками – это далеко не «золотая жила». Но маржинальность ситтинга и передержки серьёзно выше, чем других услуг. Можно сказать, что именно эти направления приносят нам основную прибыль», – объясняет Полина.

В марте 2020 года проект практически остановил свою работу из-за пандемии. Количество заказов упало почти до нуля. Отменились передержки и ситтинги у тех, кто планировал отъезд, но остался дома из-за локдауна. Абонементы на прогулки не продлевались. В это время основным источником дохода Полины была её зарплата в найме.

В июне количество клиентов стало постепенно расти и к концу 2020 года вернулось к докризисным показателям. Тем не менее, в конце 2020 года Полина вдвое сократила штат выгульщиков – с 15 до 7.

«Большинство моих сотрудников совмещали работу у меня с занятостью в аналогичных сервисах. И я решила максимально загрузить работой тех, кто хотел быть на постоянной основе только у меня. Сейчас нашим сотрудникам не приходится распыляться на другие проекты: я полностью обеспечиваю их работой», – говорит Полина.

В 2021 году клиентов у сервиса стало ещё больше. Вскоре выяснилось, что все сотрудники полностью загружены, и персонала не хватает. Полина снова начала искать людей – в основном на работу в качестве сотрудников передержки. Спрос на эту услугу растёт наиболее быстро.

Сейчас в проекте «Волк [Walk]» занято 15 человек. Некоторые из них работают в двух направлениях: ситтинг и выгулы. Несколько человек принимают собак на передержку у себя в квартирах.

Большинство сотрудников – молодёжь в возрасте до 30 лет. Преимуществом для кандидатов является специальное образование: биологический факультет вуза или кинологические школы. Сама Полина прошла базовый курс кинологии.

У всех членов команды – большой опыт взаимодействия с собаками. И речь идёт не только о собственных домашних питомцах. Некоторые из специалистов с подросткового возраста были волонтёрами в приютах для животных.

Перед началом работы все новые сотрудники проходят обучение, на котором знакомятся со стандартами компании. По мере необходимости Полина организует для своих специалистов обучающие курсы. Например, на тренинге по продажам их учили общаться с клиентами и предлагать дополнительные услуги.

Помимо ведения собственного бизнеса, Полина продолжает работать как наёмный сотрудник в сфере торговли парфюмерией и косметикой. Совмещать занятость в найме и бизнес стало несколько легче в 2020 году, когда офис её компании перевели на удалёнку. До этого требовал много внимания и маленький ребёнок Полины. Но после того, как он пошёл в садик (сейчас ему 5 лет), график несколько разгрузился.

«У меня получается «успевать везде». Но надо сказать, что мне очень помогают своим участием в проекте муж и родители. Мама с папой занимаются транспортировкой питомцев от хозяев на передержку и обратно, взаимодействуют с пушистыми клиентами, отрабатывая нужные команды и заботясь о них. Плюс я заметила: личная эффективность резко возрастает, когда становишься мамой», – добавляет Полина.

В августе 2021 года у сервиса появилась новая услуга – «Умный выгул». Это выгул, совмещённый с небольшой тренировкой. Сотрудник не только следит за безопасностью собаки, но и развивает её способности. Цели таких тренировок обсуждаются с клиентом. Он описывает, какое поведение собаки хотел бы видеть в результате.

Эффективность такой услуги сейчас тестируют на пяти собаках. Сотрудники сервиса занимаются с ними во время прогулок три раза в неделю. Если месяц тренировок даст нужные результаты, Полина будет продвигать новую услугу на сайте проекта и в Instagram .

Чтобы вести «умные выгулы», сотрудники должны пройти обучение и сдать специальные тесты. Программа построена на основе курса, разработанного известным кинологом, который принимает итоговый экзамен.

«По сути, «Умный выгул» – это получасовая мини-тренировка. Эта услуга нужна тем, кто хочет поддерживать новые навыки у собаки и отучать её от нежелательного поведения. Некоторые владельцы не имеют возможности заниматься с собаками, а если занимаются, то реже, чем нужно. И тогда собака грызёт свой хвост. Это значит, что она не нагружена физически и умственно в нужной мере. Думаю, наша помощь в этом вопросе станет востребованной», – надеется Полина.

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360

Бизнес на котиках: как мне удалось создать автоматизированную зоогостиницу с демократичными ценами

Основатель сети отелей BookingCat

Основатель сети отелей BookingCat Маргарита Никитина поделилась историей создания сети зоогостиниц, в которой автоматизированы все процессы, и рассказала, какие существуют на рынке варианты передержки питомцев, выделив их основные преимущества и недостатки.

Почему я решила открыть отель для животных

Идея открыть зоогостиницу по европейским стандартам у меня появилась очень давно, еще когда я училась на ветеринарном факультете. Проходя практики в различных ветклиниках, я видела, в каких условиях содержатся животные после операций. Как им тесно в маленьких клетках, как им хочется двигаться и прыгать. Владельцам животных приходилось по несколько часов дозваниваться до администраторов, чтобы получить хоть какую-то информацию о состоянии своего питомца.

Что говорить о сервисе? Никаких договоров, обязательств или малейшей автоматизации. Уехать в отпуск, когда у тебя есть кошка или собака, было задачей не из легких. Кого просить посидеть с любимцем, кому можно доверить ключи от квартиры?

Чтобы отдать своего кота знакомым или друзьям, и речи быть не могло, ведь они дерут обои, мебель, после таких передержек друзья перестают быть друзьями.

Это был далекий 2007 год, тогда я и поняла, что рынку требуются перемены. Но будучи студенткой ветеринарного факультета, я не имела ни средств, ни опыта. В течение 10 лет я набиралась опыта, выросла до позиции топ-менеджера в крупной компании. И в 2017 году настал переломный момент, когда я решила приступить к реализации своей давней мечты.

Я открыла бизнес без чьей-либо помощи

Открывать бизнес я решила самостоятельно, без чьей-либо помощи и партнерства, опыта было достаточно, средства я накопила. И весной 2017 года приступила к реализации своего проекта. Когда вы запускаете любой бизнес, в первую очередь необходимо проанализировать рынок, посмотреть, как работают конкуренты. Какой есть спрос и на какие услуги.

Мне сильно повезло: за эти 10 лет рынок не сильно изменился. Появились гостиницы для животных, но уровень сервиса остался на прежнем уровне. Многие владельцы гостиниц, желая экономить свои средства, обустраивали их из подручных материалов (фанеры, пластика). Поэтому я приняла решение, что помещения для животных в моих гостиницах будут полностью из стекла.

Уборке и дезинфекции конкуренты на рынке, на мой взгляд, также уделяли минимум внимания, ограничиваясь простым подметанием и уборкой лотков. Я составила список бизнес-процессов, кардинально меняющих подход к уборке и дезинфекции.

Следующий этап — выбор помещения. Это отдельный, значимый в бизнесе процесс. Здесь я столкнулась с арендодателями, для которых предоставляемая мной услуга была в новинку. Они не воспринимали зооотель как современную и полноценную услугу населению. Для них гостиница для животных в первую очередь означала грязь, шум и неприятный запах.

Первый отель мы открыли в июне 2017 года. Чтобы убедить арендодателя, пришлось показывать фотографии европейских и американских отелей, рассказывать на пальцах про систему вентиляции, дезинфекции и уборки помещений. На сегодняшний день у нас уже 10 отелей по всей стране и, открывая каждый новый отель, проблем с арендодателями становится все меньше и меньше.

Как я искала персонал в гостиницу

Когда я подошла к вопросу подбора персонала в свою гостиницу, то четко понимала, что это должны быть сотрудники с высшим ветеринарным образованием. Работа с животными предполагает не только кормление и игры с ними, но и качественное обследование перед приемом на передержку. Персоналу нужно понимать, что надо делать, если животному вдруг станет плохо. Простая «котоняня» с этими задачами не справится.

Я разместила объявление на популярных ресурсах по поиску персонала. Откликов было много, но не каждый сотрудник был готов к уборке помещения и мытью полов. В итоге я подобрала несколько человек, и они до сих пор работают в компании. Один из первых сотрудников уже пошел на повышение и занимает должность администратора всей сети гостиниц BookingCat.

Работайте только с профессионалами

Одной из задач была максимальная автоматизация процесса работы гостиницы. Для этого требовалось серьезное «вмешательство» IT. Я планировала что у меня будет большая сеть в разных регионах России. Начала с сайта, но не все прошло гладко. Для его разработки я обратилась к знакомому программисту. Он взял достаточно большие деньги (порядка 300 тысяч рублей) и отнесся к работе спустя рукава. Когда мы стали активно расширяться, мне пришлось нанимать действительно профессиональных программистов и полностью переделывать сайт. А мой «знакомый» теперь не выходит на связь.

Мой вам совет, обязательно работайте по договору: впоследствии будет намного меньше проблем, если вам нужно будет отстаивать свои права.

Сейчас все настроено и прекрасно работает. Сервис бронирования полностью автоматизирован. У нас интегрированы последние передовые технологии рынка IT, несколько многоканальных телефонов, единый общероссийский номер 8-800. На мой взгляд, у нас одна из лучших CRM-систем, мы не упускаем ни одного клиента.

К чему я пришла спустя год работы

Когда основные работы были завершены, подрядчики установили все оборудование и было настроено видеонаблюдение, я открыла двери в свою гостиницу. Благодаря агрессивной рекламной кампании в интернете, мы получили первых постояльцев на следующий день после открытия.

Через 2 дня к нам приехало еще 5 кошек. Июль мы закрыли с более чем 80% заполняемости отеля. У нас было 50 номеров, поэтому это хороший показатель c финансовой точки зрения. При условии, что средний чек в сезон более 10 тысяч рублей, выручка за месяц была более 1 200 000 рублей.

Прошел год, и гостиница давно окупила свои вложения. Сейчас мы наработали постоянную лояльную клиентскую базу. И не бывает дней, чтобы гостиница пустовала, даже в низкий сезон у нас находятся 10 и более кошек. Я приняла правильное решение, оставив комфортный офис и высокую должность, посвятив свое время себе и своему развитию. Как и мои партнеры, которые активно открывают свои гостиницы в разных городах России.

В регионах мы открываем гостиницы с меньшим количеством номеров, в среднем от 15 до 30. Выручка там намного скромнее, от 300 до 600 тысяч рублей, но из-за невысоких расходов на содержание бизнес является достаточно эффективным и привлекательным. У нас сейчас 10 гостиниц, к концу года я планирую, что мы откроем еще 20 во всех городах-миллионниках.

Я разработала эффективную бизнес-модель по построению франшизной сети. Мои первоначальные расходы на создание сайта и прописание бизнес-процессов уже окупились, а благодаря роялти, которые платят партнеры, мы можем вести эффективные и агрессивные рекламные кампании. Только в прямую рекламу на привлечение новых питомцев в наши отели мы вкладываем более 100 тысяч рублей. Помимо рекламы передержки, мы также активно развиваем франчайзинговую сеть, и, конечно, тут тоже требуются немалые вложения.

В наши отели привозят порядка 80% породистых кошек, средняя стоимость которых составляет около тысячи долларов, но при этом сервис доступен по цене большинству горожан, также среди наших постояльцев есть и домашние беспородные коты. Ведь вне зависимости от породы котики в первую очередь являются членами семьи, и выбор отеля для них сравним с выбором детского сада для ребенка.

Что происходит на рынке?

Многие владельцы домашних животных от одного до нескольких раз в году сталкиваются с проблемой их временного содержания. Поводом оставить «хвостатого» может быть отпуск, командировка, ремонт, переезд, приезд родственников, болезнь второго питомца или владельца. По результатам опроса владельцев домашних животных, 1/3 боится доверять кому-либо своих «пушистиков» и даже готовы отказаться от поездки. Это является для некоторых реальной проблемой и причиной отказаться от заведения питомца вовсе.

Какие варианты передержки предлагает рынок зооуслуг в России?

Первый вариант

Первый и самый распространенный способ временного содержания – оставить у знакомых или попросить друзей приходить домой ухаживать за питомцем. Здесь есть свои плюсы, минусы и подводные камни, о которых не задумываются владельцы. Если животное остается дома в одиночестве, то с одной стороны, испытывает меньше стресса, так как место его обитания не изменилось, с другой стороны, очень скучает в одиночестве и способно обижаться.

От обиды питомцы начинают «мстить» и портить стены, мебель. Знакомые, как правило, не всегда могут приходить ежедневно, чаще через день или раз в несколько дней. Питомцу часто не хватает корма и воды, не говоря уже про внимание, а с собакой этот вариант совсем неприемлем.

Я знаю о случаях, когда наши клиенты оставляли своих питомцев знакомым, а животные в знак протеста портили им обои, мебель, проявляли агрессию к людям и детям, в итоге дружеские отношения были под угрозой.

Как правило, чужое животное становится обузой для родственников и знакомых даже на короткий период. Могу привести в пример еще одну историю: парень попросил друга приходить кормить его кота, в итоге тот сделал это в первый и последний день перед его приездом, о чем он случайно узнал от общих друзей. После этого случая коту потребовалось обращение к ветеринарному врачу.

Второй вариант

Это платная домашняя передержка. Есть люди, которые размещают объявления о передержке у себя дома на различных интернет-ресурсах. Стоимость такой услуги сравнима со стоимостью проживания в зоогостинице. Рассмотрим плюсы и минусы такого пребывания.

• Во-первых, об этом человеке вы вряд ли сможете найти реальные отзывы в интернете. Действительно ли он любит животных и будет соблюдать все рекомендации по уходу и содержанию?
• Во-вторых, никакого договора ответственности на содержание питомца он подписывать, скорее всего, не будет, следовательно, человек вам будет ничего не должен в случае форс-мажора. Ответственность между вами зафиксирована не будет.
• В-третьих, вы никак не можете быть уверенными в том, как обращаются с вашим питомцем и как за ним ухаживают. В подобных случаях обычно видеонаблюдение не предусмотрено.
• В-четвертых, вы не можете быть уверены в том, что на этот период люди не возьмут на домашнюю передержку других питомцев, и они поладят между собой.
• Пятый аспект, который вы должны учитывать – это дезинфекция. Ни одна квартира не может быть на 100% продезинфицирована после вашего и других животных. Если люди принимают на передержку питомцев, то вы не единственные постояльцы, не первые и не последние. Также нет гарантии, что животное случайно не выбежит в открытую дверь или не выпрыгнет в окно. Такие случаи нам известны.

Все эти риски нужно учитывать при частной домашней передержке. Но несомненно есть и плюсы: большое пространство, если питомца не закрывают в отдельной комнате, близость к вашему дому, стоимость ниже на 10-20%, чем у официально зарегистрированных организаций.

Если решили воспользоваться частными услугами, то лучше выбрать проверенного человека, у которого не будет своих питомцев, или есть возможность изолированного их содержания. Стоимость частной передержки в квартирах в среднем следующая: кошка от 400 рублей в сутки, собака от 500 рублей в сутки, грызуны от 200 рублей.

Третий вариант

Это зоогостиницы. Предложений на рынке сейчас очень много для всех видов питомцев: это и вольеры открытого уличного типа, и вольеры закрытого типа с теплым полом, клетки, деревянные номера, номера из стекла, сооружения из пластика/сэндвич-панелей и других разнообразных материалов.

Как подойти к выбору гостиницы и получить качественную услугу?

• Во-первых, совершить гостевой визит в гостиницу и посмотреть на реальные условия содержания других питомцев. Если вам отказывают в этом, это должно вас насторожить, лучше выбрать другое место пребывания для любимца.
• Во-вторых, можно проверить отель, просто позвонив по телефону и уточнив, примет ли гостиница постояльца с инфекционным заболеванием. Если вам ответят положительно, то рекомендуем не останавливаться на этом варианте размещения.
• В-третьих, в интернете или социальных сетях поищите реальные отзывы о заведении, свяжитесь с людьми, которые пользовались их услугой.
• В-четвертых, запросите договор. Если вам его не дают, то это также должно навести на размышления.

Сейчас некоторые гостиницы предоставляют услугу видеонаблюдения, это является несомненным плюсом и говорит о том, что отелю нечего скрывать, в нем соблюдаются все нормы. Для спокойствия владельца рекомендуем использовать эту опцию. Гостиницы, которые не показывают условия содержания животных, не будут устанавливать видеонаблюдение по понятным причинам.

Еще один момент – проведение дезинфекции и уборки. Обязательно стоит уточнить, как это проводится, при гостевом визите лучше убедиться лично в том, что чистящие средства действительно есть, а персонал знает, как их использовать. Если вам не отвечают на эти простые вопросы, то, возможно, просто не проводят дезинфекцию должным образом.

Также важным пунктом является здоровье питомца. В гостинице у вас должны спросить ветеринарный паспорт питомца с отметками о вакцинации и провести осмотр животного перед заселением.

Какие есть плюсы у зоогостиниц?

• Официальная ответственность по договору временного содержания питомца.
• Соблюдение ветеринарно-санитарных правил и проведение дезинфекции профессиональными моющими средствами. Содержанию пушистиков уделяют значительно больше внимания, чем частные передержки.
• Чаще всего работает более профессиональный персонал, имеющий квалификацию или образование.
• Удобные локации, есть возможность нанести гостевой визит перед заселением и посмотреть на реальные условия содержания.
• Некоторые зоогостиницы предлагают функцию видеонаблюдения за своим питомцем в каждом номере 24/7 со смартфона владельца. Это самый безопасный и надежный вариант передержки, Вы всегда можете контролировать происходящее и быть уверенными в его безопасности.
• Комфортные условия пребывания, уход, внимание, игры, забота. Возможно использование дополнительных опций груминга или дрессуры, что очень удобно.
• Трансфер или зоотакси облегчают владельцу проблемы с доставкой.
• Различные варианты оплаты, в том числе безналичный расчет или оплата через интернет.
• Возможность гостевого визита и поиска реальных отзывов в интернете об организации.

Четвертый вариант

Есть и еще один вариант размещения – стационар при ветеринарной клинике. Плюсы – профессиональный персонал, соблюдение правил дезинфекции, удобная локация.

Минусы – питомцы обычно размещаются в клетках и не получают достаточного внимания, игр, заботы. Целесообразнее оставлять там питомцев после операции, в случае иных заболеваний на короткий период. Животных, не требующих особый уход, лучше помещать в зоогостиницы. Стоимость такого размещения обычно составляет около 600 рублей.